2007年，孟巴项目部职工医院把文明创建工作计划列入重要的议事日程，制定了职工医院文明创建规划，成立了职工医院文明创建领导小组，通过文明创建，医务人员的工作作风明显转变，队伍素质显著增强，服务质量有了较大改善，职工的满意度逐渐提升。

在文明创建活动中，职工医院加强医德医风建设，开展了创建文明服务活动，编制了《文明服务手册》，规范了文明服务用语、病人就诊流程及服务方案、检查考评办法等方面的内容，营造了一个团结进取、服务至上的良好风气，医生能文明行医，礼貌待人，热情为伤病人员服务，由于工作的需要，项目部的工作分为“三八制”和“四六制”作息制度，所以不少职工因井下作业环境恶劣等情况造成身体不适现象经常发生，两名医生坚持24小时工作，他们不辞辛苦，不分昼夜接待着前来医院就诊的患者。工作中，他们热情接待每位病人，仔细询问病人的基本情况，耐心、细致的解释问题；他们上班时间衣冠整齐、举止端庄、谈吐文雅，对诊疗者热情有礼，杜绝了庸俗低级野蛮粗鲁的现象；他们经常不断的到井下救治热晕的工友和受伤的同事，不怕脏、不怕累、不怕苦，工作任劳任怨、不计报酬，随叫随到；他们这种视病人如亲人，想病人所想，急病人所急，把方便送给病人，把困难留给自己的奉献精神，得到了现场基层单位领导和广大职工的一致好评。

在项目部医院，他们既是医生同时也是护士，不仅要为每个患者准确诊断病情、处理伤口，还要给患者打针、喂药。由于设施的简陋，现场没有任何辅助设备帮助诊断病情，他们凭着对工作尽心尽责，对病人、对患者满腔热情的态度，认真对待每例病人，先后有王继德等11人被确诊为肾结石或尿道结石，及时处理了郑先清、王太原等4人阑尾炎，使他们得到了及时治疗，在很短的时间内得到了康复，回到了各自的工作岗位。有时遇到孟方职工有点小病、出点小伤，在语言不通的情况下，他们不厌其烦的利用简单的孟语、英语、汉语和手指口述一遍遍的询问伤病情况，直到完全了解患者的情况后才对症下药，使孟方职工的伤病很快好转。两名医生精湛的医术在煤矿周边地区享有较高的声誉，得到了孟加拉国业主和英国咨询的高度赞扬。尽管日常工作繁忙，但他们仍然坚持不懈的学习，在值班室的办公桌上放着大量的专业书籍，他们充分利用业余时间学习专业知识，同时他们相互勉励、相互切磋，相互促进，和睦相处，共同提高，得到了广大职工的称赞。

通过文明创建工作，职工医院的环境得到了改善，医生的奉献精神、服务意识有了明显的提高，文明意识明显增强，有效地增强了项目部干部职工的凝聚力和战斗力，为项目部的发展起到了很好的促进作用。